Người đàn ông chăm sóc mẹ và bé
Trích: “Thời báo Kinh tế Sài Gòn – Số 44- 2014 – XB 30-10-20
thesaigontimes.vn/Nguoi-dan-ong-cham-soc-me-va-be.html
Du học Singapore từ năm 15 tuổi, tốt nghiệp loại ưu trường Đại học Drexel – Hoa Kỳ, có năm năm làm việc tại Ngân hàng Đông Á, và khi đang giữ vị trí Trợ lý Phó tổng giám đốc cùng nhiều cơ hội thăng tiến, Trần Hữu Tài quyết định rời ngành ngân hàng, chuyển sang khởi nghiệp với dịch vụ chăm sóc mẹ và bé…
Từ nhu cầu của chính mình
Ngày 8-3-2012, Công ty Care With Love (chăm sóc với tất cả tình thương) ra đời, đúng hai tháng sau khi người bố trẻ 27 tuổi Trần Hữu Tài chào đón đứa con gái đầu lòng. Với nhiều người, đây là một quyết định liều lĩnh, nhưng với Tài, đó là sự nhạy cảm và dũng cảm trong kinh doanh của một người trong lĩnh vực tài chính.
Không chỉ vậy, đây còn là mong muốn chia sẻ khó khăn với những cặp vợ chồng trẻ trong giai đoạn đầu làm cha mẹ đầy bỡ ngỡ.
Anh tâm sự: “Lần đầu làm cha mẹ, hai vợ chồng mình bối rối không biết chăm sóc con như thế nào. Ông bà nội, ngoại thì vẫn còn bận rộn với công việc ở cơ quan. Chúng tôi cũng chẳng biết phải tìm vú nuôi ở đâu. Phải thay đổi vài người mới tìm được một cô có kinh nghiệm chăm sóc em bé. Qua việc này, chúng tôi hiểu có rất nhiều cặp vợ chồng trẻ gặp khó khăn cần được hỗ trợ. Quan trọng hơn là những em bé sơ sinh vốn rất mỏng manh cần phải được chăm sóc thật tốt, vì mỗi sai lầm trong giai đoạn này đều có thể ảnh hưởng đến cả một đời của bé. Vậy là ý định thành lập công ty hình thành…”.
| Trần Hữu Tài cùng với Trình Tuấn – ông bố đơn thân với ứng dụng “Gà Trống” từng đoạt giải tại cuộc thi UNICEF Mobile Hackathon 2013, đang chuẩn bị cho ra mắt ứng dụng babyMe dành cho điện thoại thông minh, cung cấp kiến thức và giải đáp thắc mắc cho các bà mẹ trong 1.000 ngày đầu đời của đứa con, từ khi mang thai đến lúc bé 2 tuổi. BabyMe là dự án khởi nghiệp duy nhất đại diện Việt Nam tham gia cuộc thi khởi nghiệp thế giới cùng với hơn 40 quốc gia khác tại Hàn Quốc vào tháng 11-2014. |
Dân số Việt Nam cuối năm 2011 vào khoảng 88 triệu người, tại TPHCM khoảng 9 triệu người, tỷ lệ sinh hơn 1%. Như vậy trung bình mỗi năm thành phố có khoảng 90.000 trẻ được sinh ra. Chính con số khách hàng tiềm năng thống kê thoáng qua ấy đã giúp Tài tự tin là công ty sẽ sống được và sống tốt.
Khởi đầu nan…
Tuy vậy, cũng như bất cứ công ty khởi nghiệp nào khác, Care With Love (CWL) gặp rất nhiều khó khăn trong giai đoạn khởi đầu.
Anh Tài kể, thời gian đầu rất nhiều người nói ra nói vào. Ba anh thì cằn nhằn: “Học hành cho cố, du học khắp nơi để có được công việc ổn định, ngon lành và nhiều cơ hội thăng tiến mà giờ lại bỏ ngang để đi chăm sóc bà đẻ và trẻ sơ sinh…”. Anh nói ba anh đã không dám cho ai biết chuyện anh bỏ việc ngân hàng, đi mở công ty chăm sóc bà đẻ và trẻ sơ sinh. Về phần anh, sau khi tính toán cân nhắc, lại thấy mô hình này rất thành công ở Singapore và Hoa Kỳ, anh quyết tâm đi trên con đường đã chọn.
Khó khăn không dừng ở đó. CWL được thành lập vào đầu tháng 3-2012, nhưng do lúc đó anh còn đang ở trong Ủy ban Chiến lược của Ngân hàng Đông Á với nhiều công việc dở dang, không thể nghỉ ngay, nên mãi đến tháng 10-2012 anh mới có thể dành toàn tâm toàn ý cho cơ nghiệp của mình. Khi ấy, anh đã phải xây dựng lại công ty từ đống đổ nát khi người tạm quyền đã dùng ý tưởng của anh để lập một công ty khác và đem theo một nửa số nhân viên của CWL.
Ba tháng đầu sau khi anh quay lại công ty, công việc trở nên vô cùng khó khăn. Mỗi tháng công ty chỉ có khoảng 5-6 khách hàng, doanh thu không đủ bù chi phí hoạt động. Giám đốc công ty Trần Hữu Tài phải đích thân đến tận các cửa hàng thời trang bà bầu, các bệnh viện, siêu thị, ngân hàng tế bào gốc… để xin đặt tờ bướm quảng cáo.
“Áp lực” và “ám ảnh” là hai từ mà anh Tài nói khi nhớ lại quãng thời gian đó. Áp lực đến nỗi nhiều khi chạy xe ngoài đường, thấy bà bầu là anh tiến lại gần mà không kịp suy nghĩ họ có ngại ngùng gì không và cố gắng nở nụ cười giới thiệu tờ bướm: “Chị, chị, chị xem giùm em tờ này, nếu có nhu cầu thì ủng hộ em nhé”. Ám ảnh đến nỗi cái suy nghĩ làm sao để có thêm khách hàng đi cả vào trong giấc ngủ.
Nhưng khó khăn rồi cũng qua, những cố gắng đã đem lại kết quả. Bước qua năm 2013, khách hàng đã biết đến CWL nhiều hơn qua sự giới thiệu của người quen, qua Google, Facebook, qua các tờ bướm quảng cáo. Số nhân viên công ty tăng từ sáu người ở thời điểm tháng 10-2012 lên 30 người hồi đầu năm 2014. Đến thời điểm hiện tại, công ty có hơn 50 nhân viên phục vụ cho hơn 300 khách hàng mỗi tháng; doanh thu hàng tháng tăng 10-20%. Điều này đã chứng minh quyết định của Trần Hữu Tài là đúng đắn.
| Những em bé sơ sinh vốn rất mỏng manh cần phải được chăm sóc thật tốt, vì mỗi sai lầm trong giai đoạn này đều có thể ảnh hưởng đến cả một đời của bé. |
Phát triển dịch vụ, xây dựng niềm tin
Anh Tài cho biết thời gian đầu, công ty tập trung vào các dịch vụ chăm sóc trẻ sơ sinh như tắm bé, hơ lá trầu, massage giúp cho bé ngủ ngon, trông giữ bé theo giờ… Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, nhận thấy các bà bầu và các bà mẹ sau sinh cũng có nhu cầu chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là nhu cầu làm đẹp nên CWL đã phát triển thêm các dịch vụ dành cho mẹ như: massage thai phụ, chăm sóc da mặt, xông hơi và massage bụng, đùi giúp các sản phụ phục hồi vóc dáng.
Đến nay, CWL đã cung cấp dịch vụ cho khoảng 5.000 khách hàng, trong đó, khoảng 2.000 khách là bé, 3.000 khách là mẹ. Khách mua dịch vụ cũng đa dạng, người Việt có, người nước ngoài có; nhân viên văn phòng có, các cấp quản lý và chủ doanh nghiệp có. Dự kiến sang năm 2015, công ty sẽ mở thêm một spa chuyên phục vụ các bà bầu và các bà mẹ sau sinh.
Chia sẻ về bước phát triển của CWL, anh Tài nói: “Có được thành quả như hôm nay là nhờ vào sự nỗ lực của tất cả nhân viên trong công ty. Mỗi nhân viên chính là đại diện hình ảnh thương hiệu và uy tín của công ty. Kỹ năng thành thạo, kiến thức khoa học của họ giúp khách hàng yên tâm, tin tưởng. Sự tận tâm, nhiệt tình, ý thực trách nhiệm và tình thương giúp xóa nhòa khoảng cách giữa khách hàng và người làm dịch vụ. Chúng tôi cảm nhận được sự tin yêu của khách hàng đối với CWL được lan tỏa trong cộng đồng các mối quan hệ của họ”.
“Nhân hòa” đã có, CWL còn gặp được yếu tố “thiên thời” khi từ năm 2012, làn sóng sử dụng Facebook, Google và điện thoại thông minh rất phát triển tại Việt Nam, giúp dịch vụ của họ được biết đến một cách nhanh chóng hơn.
Không quên nhắc tới “hậu phương vững chắc” của mình, anh Tài cho rằng nếu không có sự đảm đang, sự đồng hành, sự động viên, chia sẻ của người vợ trẻ trong những lúc khó khăn, có lẽ anh và CWL sẽ… chẳng đi tới đâu.
TRUYỀN THÔNG VÀ CARE WITHLOVE
Báo Doanh Nhân Sài Gòn – Thương Như Cha Yêu Như Mẹ
http://www.doanhnhansaigon.vn/online/kinh-doanh/y-tuong/2013/03/1072635/thuong-nhu-cha-yeu-nhu-me/
Báo Thanh Niên – Dám Nghĩ Dám Làm
http://www.thanhnien.com.vn/pages/20140124/co-hoi-trong-tam-tay.aspx
